Правила общения с лежачим больным

Уход за тяжело больным человеком сложен физически и морально. Люди, которые не могут вставать, обслуживать себя, бывают раздражительными, плаксивыми, агрессивными. Тем не менее, родственнику или сиделке важно знать психологию общения с больными. От регулярной коммуникации зависит самочувствие пациента, его мотивация к выздоровлению. Отсутствие теплого неформального общения влечет за собой серьезные психоэмоциональные проблемы вплоть до невроза, депрессии, суицидальных мыслей. Расскажем, как общаться с больным, чтобы создать благоприятный фон для выздоровления или облегчить последние дни умирающего человека.

Содержание:

1. Почему это так важно?
2. Особенности общения с больным
• Уважайте пациента, будьте к нему внимательными
• Учитывайте состояние здоровья и эмоциональный фон
• Будьте позитивными
• Будьте терпеливыми
• Создайте рутину
• Будьте сдержанными
3. Какие темы поддержать, а каких лучше избегать?

Будьте терпеливыми

Тяжело больной человек может быть эмоционально нестабильным, капризным, обидчивым. Проявите эмпатию, ведь ему сейчас нелегко. Не принимайте резкие слова на свой счет. Будьте сдержанными. Иногда лучше ничего не говорить, а просто обнять больного.

Создайте рутину

Для тяжелобольных людей важен привычный распорядок дня. Стресс, непредвиденные ситуации, нарушение режима сна и отдыха негативно влияет на их настроение. Если больной привык выпивать чай по утрам, заваривайте его каждый день в одно и то же время. Читайте человеку по несколько глав из книги перед сном, если это успокаивает его.

Будьте сдержанными

Уход за больным – серьезное испытание для родственников. Здоровые люди тоже могут грустить, испытывать тревогу, подавленность. Постарайтесь не показывать свои негативные эмоции пациенту. Если вы переживаете, беспокоитесь, это обязательно передастся ему. Некоторые родственники не могут ухаживать за близким человеком, так как для них это эмоционально тяжело. В этом случае лучше доверить уход профессиональной сиделке, у которой есть навыки общения с лежачими пациентами.

Какие темы поддержать, а каких лучше избегать?

Чтобы разговор был интересным для лежачего больного, подумайте, что он хотел бы услышать. Многие пациенты чувствуют себя изолированными от социума, им хотелось бы быть более информированными. Лучший способ поддержать связь с окружающим миром – рассказывать новости из жизни семьи, друзей, знакомых. Поделитесь, что устроились на новую работу, похвастайтесь хорошими оценками сына в школе.

Чаще говорите о повседневных делах. Покупка продуктов, ужин в ресторане, прогулка в парке – все это может заинтересовать больного. Если в семье произошли важные события (радостные или печальные), обязательно расскажите о них пациенту. Помните, что даже в тяжелом состоянии он все еще часть вашей семьи.

Не у всех лежачих пациентов есть доступ в Интернет. Они могут интересоваться последними новостями из мира политики, экономики (особенно, когда интеллектуальные способности сохранены). Иногда больному сложно слушать долгие новости, сообщения, наполненные терминами, цифрами. В этом случае нужно упростить информацию, сделать новость более короткой.

С близким родственником можно делиться личными историями, трогательными воспоминаниями. Вспомните, как вы отмечаете семейные праздники, вместе гуляете по парку. Важно: не делитесь воспоминаниям, если они болезненны для пациента. Попросите человека рассказать об его молодости, учебе, профессиональной деятельности. Попытки вспомнить события прошлого активизируют когнитивную функцию. Особенно важно это для пожилых пациентов.

Обсуждайте планы на будущее. Они не обязательно должны быть глобальными. Расскажите, что вы хотите приготовить на праздничный ужин, на какую крупную покупку собираете деньги. Можно обсудить просмотр нового фильма, поход в магазин за одеждой. Если у человека есть все шансы на выздоровление, спросите об его желаниях, мечтах. Пусть он поделится, что бы хотел сделать, когда встанет с постели.

Универсальный разговор – обсуждение погоды за окном, природы, домашних животных. Такие беседы можно вести даже с неблизким человеком. Попросите рассказать о котенке, который живет в квартире. Если у вас есть питомец, покажите его фотографии, забавные видео с телефона. Пожалуйтесь на гололед или откройте шторы, чтобы впустить в комнату солнечные лучи.

Приведем вопросы, которые можно задать больному:

• «Как ты себя сегодня чувствуешь?». Самый простой вопрос, который нужно задавать каждый день. Однако не стоит делать это каждый час – такая навязчивость утомит тяжело больного пациента.
• «Чем ты хочешь заняться?». Человек может захотеть посмотреть фильм, попросить вас почитать ему вслух последние новости или сплетни из модного журнала.
• «Какое твое мнение о…?». Вопросы, побуждающие к размышлениям, полезны для поддержания когнитивной функции.
• «Помнишь, как мы вместе…?». Поделитесь своими воспоминаниями, попросите человека рассказать о забавных моментах из его жизни. Такая беседа поднимет настроение.

Этика общения с умирающим больным более сложная. Есть перечень тем, которые обсуждать нельзя. Некоторые воспоминания слишком болезненны, а вопросы – бестактные.

1. Не обсуждайте детали болезненных процедур. Исключение – пациент сам хочет поговорить об этом, обсудить свои ощущения. В этом случае искренне посочувствуйте ему, сделайте все, чтобы облегчить страдания.
2. Сохраняйте оптимизм, не давайте негативных прогнозов. Даже если человек умирает, лучше обсуждать возможные перспективы лечения, акцентировать внимание на положительных моментах.
3. Не рассказывайте о семейных конфликтах, не вовлекайте человека в ссоры. Сейчас ему не нужны негативные эмоции.
4. Черный юмор в отношении тяжелобольного человека не уместен. Даже если пациент любит пошутить по поводу скорой смерти, избегайте этих разговоров. Чаще это бравада, за которой кроется страх, тревога.

В общении с тяжелобольным пациентом нельзя быть раздражительным, указывать на недостатки, физические увечья. Не вините человека в его болезни. Даже если он не придерживался здорового образа жизни, был неосторожным, это не повод для упреков.